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Hallo liebes Forum,

Ich hatte die AON Kombi bestellt, gleich wie sie rauskam. Diese wird aber leider auf 2Mbit gedrosselt. Nach einiger Zeit erschien die AON Kombi um den gleichen Preis von 20€ mit der Drosselung auf 8Mbit. Ich hab schon unzählige mal versucht anzurufen (auch nach der Umstellung auf A1) ob man da nicht etwas machen könne. Ich wurde nur darauf hingewiesen auf die neue A1 Kombi umzustellen. Diese komme ich als langjähriger Bestandskunde natürlich nicht um den Preis von 20€. Hat jemand schon eine ähnliche Erfahrung gemacht und schon etwas erreicht?

In meinem Ort sind 6Mbit mit den Leitungen locker möglich. Würde mir auch schon reichen. Denn mit 1,7Mbit gurke ich nicht wirklich gerne herum.

Kundennummer ist 913174624

Teilnehmerkennung wird nicht benötigt, oder?

Wenn du das alte KombiPaket von Weihnachten 2007 hast, wird dich keiner der A1- höher drehen. Du musst auf die "neue" A1 Kombi umsteigen.

2007 war das schon? Nicht 2009?

Die für Bestandskunden aber 34,90€ kostet.....

Hallo,

Die für Bestandskunden aber 34,90€ kostet.....

Tja, da derfst dich bei der Regulierung (RTR) bedanken

Lg

Riddik

PJF16 hat geschrieben:2007 war das schon? Nicht 2009?

2009 hieß es "aonKombi" und die hatte schon bis zu 8 mbit.
Die Frage ist: Steht auf deiner Rechnung "aonKombi" oder "KombiPaket" ? Wenn es das "KombiPaket" ist, dann ist es von Herbst 2007 und hat max 2 mbit. Ansonsten max 8 mbit.

Vorteil beim alten Kombipaket ist, dass die 2MBit nicht von-bis sind.

siegi hat geschrieben:Vorteil beim alten Kombipaket ist, dass die 2MBit nicht von-bis sind.

Naja wenn die Leitung keine 2 mbit hergegeben hast, hast auch nur weniger geschalten bekommen. 2 mbit war auch bei diesem KombiPaket keine garantierte Bandbreite, sondern auch nur "bis zu". Allerdings nicht mit dem Best-Effort-Mechanismus.

Ja, auf der Rechnung steht KombiPaket.

...und nein ich bekomm nicht wirklich 2Mbit, sondern nur 1,7. Finde ich eigentlich schade...

"adslctl info --show" sagt, dass max. Upload "1160" und Download "9126"kbps sind. Kann man sich auf sowas auch verlassen?

1,7 ist normal bei einem 2 mbit Anschluss - Stichwort Bruttobandbreite...

Wenn du von den von dir angegebenen Maximalwerten ca. 20% abziehst, weißt du, wieviel bei dir machbar ist cirka.

Laut den Maxwerten müsste bei dir eine weit höhere Geschwindigkeit möglich sein. Diese wird sich bei 6-8 mbit finden.
Das einzige ist das du ein Kulanzansuchen bei der A1 machst für eine kostenlose Umstellung auf ein Best offered Paket. Ob sie darauf eingehen bzw. welche Auflagen du eingehen müsstest kann dir keiner sagen. Normalerweise bekommt man eine neue Mindestvertragsdauer von 12 Monaten oder ein höheres monatliches Entgelt.
Je nach dem wie deine Ausgangslage ist( aktuelle Vertragsdauer, Zahlungsmoral,usw.). Natürlich der Tonfall ist ein großes Thema!

Tja ich kann nur bestätigen, wie halt meist im Leben, der Ton macht die Musik

ich hatte auch das erste Kombipaket noch mit den 2 Mbit um 19,90
als danach bis zu 6 Mbit möglich waren, hab ich mal bei der Hotline nachgefragt, obs keine Möglichkeit gäbe, auch als Bestandskunde irgendwie an die 6 Mbit zu kommen.
Wurde gemacht allerdings nicht um 19,90 sondern um 24,90 im Monat, womit ich einverstanden war.
Hätte zwar gerne die vollen 8 Mbit gehabt ( Leitungs gibt das locker her aber war halt noch am alten ASAM Dslam)

So heuer dann als das mit der Internetpauschale rauskam, hab ich ne nette Mail an A1 damals noch Telekom geschickt,
das ich mit der Pauschale halt nicht so wirklich einverstanden bin und auch nicht ganz zufrieden damit bin, das ich als langjähriger Bestandskunde der den Unternehmen die Treue hält, nicht auch in den Genuß des Angebots um 19,90 komme.
Hab auch gleich angemerkt, das ich weiß das die Telekom von der RTR dazu angehalten ist nur Neukunden die Angebote zugänglich zu machen.
Mit dem Nachsatz das ich mir zwar schweren Herzens aber dennoch eine Küdigung überlege, aber vielleicht kann man ja was machen.
Nach 2 Tagen kam ein Anruf von einer freundlichen Telekom Mitarbeiterin, und nachdem das Gespräch beendet war, wurde mir die Internetpauschale fürs erste Jahr gut geschrieben, ich zahlen nur die 19,90 im Monat und bin halt dafür wieder 12 Monate gebunden. Ich hätte sogar die vollen 8 Mbit bekommen aber leider hing ich ja immer noch am alten Dslam.

ich kann mich also wirklich nicht über die Kundenfreundlichkeit beklagen.

kurzer Nachsatz, vor kurzem gab es bei uns in der Gegend Arbeiten am Leitungsnetz und dabei wurde unser Anschluß dann am letzten Abzweiger vor unserem Haus falsch verdrahtet, also war der Anschluß tot. Morgens bei nun A1 angerufen, am Mittag kam schon der Techniker.
Nachdem der gute Mann die Leitung wieder richtig angeschloßen hatte, hab ich ihm einen Kaffee angeboten und wir haben ein bisschen geplaudert, dabei hab ich so nebenbei gefragt ob es denn einen unbürokratischen Weg (also den kurzen Dienstweg) gäbe um von Asam auf Isam umgestellt zu werden. Tja einen Aruf später und nach nochmaliger Fahrt ins Wählamt war die Sache erledigt.

klar es kommt immer drauf an an wenn man gerät, aber fragen kostet nichts und der Ton macht die Musik.

Also nur nicht aufgeben einfach hin und wieder freundlich nachfragen.

LG

Perfekt gelaufen, ich freue mich für dich. Das heißt du hast nun die erhofften 8 mbit?

ja alles was das kombipaket hergibt in beide Richtungen

die Leitungs selbst kann das nicht reizen, aufgrund der Werte bin ich überzeugt das mit dem Isam auch 16 Mbit realisierbar wären, aber gut das macht A1 halt erst mit VDSL und da werden bei uns hier wohl noch ein paar Jahre ins Land gehen bevor das soweit ist

wie auch immer ich bin jedenfalls recht zufrieden mit dem Service für ein Produkt das 19,90 Euro im Monat kostet, kann ich nicht klagen.

und jetzt noch deine Kundennummer, dann kann man die A1TA bei der RTR endlich mal hinhängen.

die A1TA macht dzt. einiges nicht so ganz richtig, da macht dieser Fall das Bild eigentlich nur runder.

Kundennummer ? Von wem? Meine steht oben. Aber ich habe die Hoffnung schon aufgegeben. Laut den Posts oben, können besser gesagt werden die A1 Engerl nichts machen. Auch nach mehreren Anrufen und höflichen Bitten bei der Hotline wird nichts gemacht.

...und kannst du mir bitte erkären, was du in deinem Post oben meinst? Ich verstehs nicht ganz. Sorry, bin etwas schwer vom Begriff.