xDSL.at

Hallo,

Hab gerade von UPC ein Paket bekommen mit einem neuen Modem und der Aufforderung, das alte innert zwei Wochen zurückzuschicken.

Hat jemand in letzter Zeit Erfahrungen gemacht damit?
Muss man Modemtauschgebühr bezahlen, obwohl man das neue Modem ja gar nicht von sich aus angefordert hatte?
Muss man das Paket auf eigene Kosten zurückschicken?
Darf man es persönlich bei der angegebenen Adresse vorbeibringen (wenn man zB ziemlich in der Nähe wohnt)?

Und, last but not least: Ich scheine mich zu erinnern, dass immer wieder Forumsbenutzer hier über scheinbar ungerechtigte Konventionalstrafen beim Zurücksenden vom Modem berichten. Gibt es das Problem noch, und wenn ja, wie kann man sich denn dagegen absichern? Fotos machen beim Einpacken, und als eingeschriebenes Paket senden?

lG Shir Khan

Fotos machen, eingeschrieben schicken, Postgebühr bezahlt Empfänger - so würde ich das machen, wenn ohne Aufforderung ein neues Modem kommt.

Hi du!

Es sieht so aus:
"Modemtauschgebühr" gibt es keine.
Die Versandkosten muss du selbst bezahlen. Du hast aber die Möglichkeit das Modem bei einem Walk-In abzugeben.

Und ja.. es kommt ab und zu dazu dass es trotz retournierten Modem dazu kommt, dass eine Straffe auferlegt wird.
Das mit denn Fotos beweißt wenig.

Am besten per Einschreiben schicken und denn Zettel aufheben oder selbst abgeben und dort eine Bestätigung geben lasen.

Hoffe ich konnte dir helfen

LG
Dravno

Dravno hat geschrieben:Und ja.. es kommt ab und zu dazu dass es trotz retournierten Modem dazu kommt, dass eine Straffe auferlegt wird.

Ja, das habe ich selbst bei UPC auch schon erlebt. Bei einem Einziehungsauftrag wird die Konventionalstrafe dann einfach kommentarlos abgebucht. Man merkt es also erst bei der nächsten Rechnung - oder früher, wenn man sich den Kontostand anguckt.