xDSL.at

lechus85 hat geschrieben:Hallo!

Hab mir vor 2 wochen das besagte paket bestellt...das einzige was ich bis jetzt von upc per post bekommen habe, war der vertrag, welchen ich vor einer woche zurückgefaxt habe... ich kann nirgends meinen bestellstatus sehen, habe auch noch keinen termin für die anschlussherstellung erhalten und habe die fritzbox auch noch nicht erhalten....was ist da los?
wie lange dauert das normalerweise? eine bestätigung, dass meine bestellung in arbeit ist wäre nicht schlecht gewesen...

goso hat geschrieben:... alleine dafür gehören die Verantwortlichen ausgepeitscht, gevierteilt, sicherheitshalber noch Rübe ab, anschliessend verbrannt und die Asche irgendwo in Fertigbeton gemischt...

ahaha, interessant.

Meine Bestellung mit dem Orignalformular, sowie der Zusatzvereinbarung ging bei Ihnen am 10.7. - 1 Tag vor der am erwähnten Bestellformular angegebenen Bestellfrist ein:

-------- Original-Nachricht --------
Datum: Thu, 10 Jul 2008 10:23:23 +0200
Von: "@gmx.at>
An: [email protected]
Betreff: Fwd: WG: UPC Inode Produkt Änderungsmeldung

S.g. Frau Scheer,

anbei das Antragsformular sowie die unterzeichnete Zusatzvereinbarung zur Umstellung auf den Aktionstarif aDsl Privat 16Mbit mit der Bitte um Bearbeitung.

MfG


Am 14. 7. wurde mir dann mitgeteilt, daß ich eine Bestätigung der Bestätigung ("Zusatzvereinbarung") der Bestellung innerhalb 7 Tagen retounieren soll, siehe hier:

Datum: Mon, 14 Jul 2008 12:50:11 +0200 (CEST)
> Von: [email protected]
> An: @gmx.at
> Betreff: Formular(e) zur Durchführung Ihrer Produktumstellung (Kd. NR. )
>
> Sehr geehrter Herr ,
>
>
> herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Diensten und Ihre
> Bestellung.
>
>
> Anbei senden wir Ihnen alle Formulare, die zur Bearbeitung Ihrer
> Bestellung
> erforderlich sind.
> Bitte senden Sie diese(s) ausgefüllt und unterzeichnet innerhalb
> der nächsten 7 Tage wieder an uns retour.
> Erst nach Erhalt der Formulare können wir Ihren Auftrag
> ordnungsgemäß weiter bearbeiten.


Natürlich habe ich dieses schnellstmöglich erledigt, und noch am selben Tag 1h später hattet ihr alle bis dato benötigten Bestätigungsbestätigungen innerhalb der mir genannten Frist.

Natürlich mußte ich noch mein Einverständnis mitteilen, daß ich diese Bestätigungen bestätige, welches ich schnellstmöglich bestätigte, wie hier erkennbar ist:

-------- Original-Nachricht --------
Datum: Tue, 15 Jul 2008 11:55:14 +0200
Von: "@gmx.at>
An: [email protected]
Betreff: Re: Formular(e) zur Durchführung Ihrer Produktumstellung (Kd. NR. )

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bestätige ich, daß ich meinen aktuellen aDSL Solo Privat Tarif ummelden möchte auf das aDSL Privat Aktions-Angebot mit 16MBit DL Speed und den hierfür benötigten TA Anschluss anmelde möchte.

Im Anhang befinden sich nochmal unterzeichnet die eingescannte Bestellbestätigung von UPC sowie das Bestellformular für den Telekom Austria Telefonanschluß.

Mit freundlichen Grüßen,



> -------- Original-Nachricht --------
> Datum: Tue, 15 Jul 2008 11:22:04 +0200 (CEST)
> Von: [email protected]
> An: @gmx.at
> Betreff: Formular(e) zur Durchführung Ihrer Produktumstellung (Kd. NR. )
>
> Sehr geehrter Herr ,
>
>
> herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Diensten und Ihre
> Bestellung.
>
>
> Bestellbestätigung:
>
> Sie haben nur das Formular „Bestellbestätigung“,
> unsere AGB bzw. eventuell auch eine „Zusatzvereinbarung“
> erhalten?
>
> Um Ihre Bestellung abzuschließen, bestätigen Sie uns bitte
> einfach per Antwort auf dieses Mail, dass Sie die in der
> Bestellbestätigung angeführten Produkte verbindlich bestellen möchten.
> Bei Nutzung einer Kampagne akzeptieren Sie mit Ihrer
> Bestätigungsmail auch die auf der Bestellbestätigung sowie der eventuell
> beigefügten Zusatzvereinbarung enthaltenen Kampagnenkonditionen.



Endlich alles unterzeichnet, wurde mir zuguterletzt mitgeteilt, daß alles passt und die Bestellung an die zuständige Stelle weitergeleitet und schnellstmöglich bearbeitet wird.
Nach 2 Wartezeit wollte ich nun gestern, dem 28.7., höflich nachfragen, wie lange eine derartige Produktumstellung üblicherweise dauert. Die nette Stimme am Telefon erklärte mir aber daß bei meiner Bestellung leider eine Bestellbestätigung - no na, wos sunst- fehlte und sie deswegen noch nicht bearbeitet werden konnte.

Vor lauter Selbstvorwürfen habe ich darum gestern abend alle jemals erhaltenen Bestätigungsformulare gesammelt nochmal an Sie gesendet, und nun sagen Sie mir daß ich die Bestellfrist versäumt hätte ????????????????????????????????????????????????????

jutta hat geschrieben:ich schaetze, dass viele leute (wirklich viele) gerne 10-20 euro mehr bezahlen wuerden, wenn sie dafuer etwas bekaemen, was dem alten inode-service aehnlich sieht.

dreamcatcher73 hat geschrieben:Allerdings glaube ich auch, dass es noch mehr Leute geben wird,
die für EUR 5.- weniger sogar darauf verzichten würden,
zu wissen, wer ihr Provider ist.