xDSL.at

ich muss jetzt einmal etwas gutes über den support berichten. hatte heute das problem, dass kein internetzugang möglich war, problem war nach einem telefonat und ca. 1 stunde behoben. rückruf nach fertigstellung erfolgte ebenfalls.

kann nur sagen: top!

58 Min. in der Warteschleife warten und dann 2 Minute das Problem lösen, oder was?

nach einem telefonat UND ca. 1 stunde [interpretation: WARTEZEIT fehlt hier]

Najo und ich hab vor 4 Tagen eine Mail an [email protected] geschrieben, warum ich keine Rechnungen für VoiP bekomme..noch immer keine Antwort.

edit

Hab doch gerade eine EMail bekommen, Inode sind doch die guten

warteschleife ca. 2 minuten, telefonat 5 minuten und 53 minuten lösung.

nicht schlecht vor 1 Monat hob nicht mal wer ab

ich hab aber auch das gefühl, dass die hotline ein bisschen besser besetzt ist. zu jahresanfang wars noch katastrophe. in der zwischenzeit wartet man vielleicht 5-10 min (aber das ist auch bei TA, UTA, telering usw das selbe)

und der e-mail support antwortet in der zwischenzeit auch nicht schlecht. 1-2 tage max. wenn es um sachen geht, die der first level support selbst beantworten kann

also mir ist erst neulich mal was gelungen ich hab angerufen und nichtmal 2 sekunden, und schon hob wer ab!

max_payne hat geschrieben:also mir ist erst neulich mal was gelungen ich hab angerufen und nichtmal 2 sekunden, und schon hob wer ab!

schon mal an lotto spielen gedacht in letzter zeit?

Hallo rippjack

Bitte vor 1 Monat hob Stundenlang niemand ab, wennst bei der TA anruftst hebt sofort jemand ab. War bei mir so.

Naja die UTA da sag ich nix mehr, schauts im Forum nach.

lg