xDSL.at

Im Frühjahr 2002 hat es von EuropeanTelecom die Osteraktion gegeben. Jeder der sich im März und April 2002 neu bei ETI angemeldet hat und für ein Jahr Kunde bleiben würde, zahlt im zwölften Monat keine Grundgebühr. Kurze Zeit später wurde EuropeanTelecom von etel übernommen.

Bei mir war es nun soweit - doch auch im zwölften Monat steht auf meiner Rechnung die Grundgebühr. Nach einer Mail und einem Telefonat wurde mir Bedauern wegen des Fehlers bekundet und zugesichert die Grundgebühr im nächsten Monat gut zu schreiben.

Wer zum selben Zeitpunkt letztes Jahr Kunde wurde sollte also seine Rechnung kontrollieren und im Falle einer Falschverrechnung bei etel nachfragen...

Hatte mir damals bei der Weihnachtsaktion 2001/2 ADSL von ETI bestellt (1 Monat frei surfen). Wurde zwar damals verrechnet, aber nach einen kurzen Fax bekam ich sofort einen Anruf und eine Gutschrift zugeschickt. Nach der übernahme durch eTel habe ich denen den Rücken gekehrt und bin nun bei inode ....

Bei eTel ist immer besser nachfragen und nachbohren (sonst ist man der angeschleimte .... bei ETI war der support halt noch persönlicher