xDSL privat mini + flatrate Produktumstellung

[Condor]

Wurde nun schon jemand mit xDSL Privat 1024 Flat auf 2048 umgestellt?

[dreamcatcher73]

Ich habe nicht mal eine Antwort auf meinem Support Request bekommen.

Freundliche Grüsse
DreamCatcher73

[Koelner]

Hi there !

Ich habe nicht mal eine Antwort ...

Diese dauern derzeit etwas ... weil doch viele Kunden aufgrund der Umstellungen viele Fragen und Requests haben.

[roland_ke]

was für fragen?
ist meine leitung schon schneller? macht meine leitung schneller!
ist meine leitung schon schneller? macht meine leitung schneller!
ist meine leitung schon schneller? macht meine leitung schneller!
ist meine leitung schon schneller? macht meine leitung schneller!
ist meine leitung schon schneller? macht meine leitung schneller!
ist meine leitung schon schneller? macht meine leitung schneller!

[obsolet]

Hi there !

Ich habe nicht mal eine Antwort ...

Diese dauern derzeit etwas ... weil doch viele Kunden aufgrund der Umstellungen viele Fragen und Requests haben.

Was verstehst du unter etwas

Ich warte schon geschlagene 2 Wochen und nie kam was.

[Condor]

Diese dauern derzeit etwas ... weil doch viele Kunden aufgrund der Umstellungen viele Fragen und Requests haben.

Wieso sollte Inode auch eine ordentliche FAQ auf ihre Seite stellen, wenn sie jede Frage einzeln per Mail bzw. Telefon beantworten können? :)

[jutta]

die faq und sonstigen texte auf der inode-hp sind nicht so schlecht. aber die inode-kunden verhalten sich wie die forumsuser. nur ja nix lesen. lesen koennte kopfweh machen. nach langjaehriger erfahrung in ehrenamtlicher support-taetigkeit kann ich sagen, dass sich gut 70% der anfragen mit hilfe der anleitungen und faq beantworten lassen (hier im forum sogar 90%)

[Condor]

Zum Thema Bandbreitenerhöhung finde ich nur die Pressemeldung vom 2.11. Solltest du mehr gefunden haben oder wissen, kannst du es mir gerne mitteilen. Es zählt allerdings nicht zum Aufgabenbereich eines Endkunden, sich stundenlang durch irgendwelche Foren zu lesen.

[jutta]

> Bandbreitenerhöhung finde ich nur die Pressemeldung vom 2.11

ich habs auch per news-letter bekommen. ausserdem: was soll man ueber ein geschenk viele seiten lang schreiben? das wesentliche steht in der presseaussendung und auf den dort verlinkten seiten. das reicht, um fast alle auftretenden fragen zu beantworten. das prozedere ist genau gleich wie in den letzten jahren. es werden jeden tag ein paar tausend kunden upgegradet und wenns fertig ist, ist es fertig. inode bemueht sich, moeglichst viele kunden in den genuss des upgrades kommen zu lassen, aber es gibt keinen anspruch darauf. wenns stabilitaetsprobleme gibt, wird die bandbreite wieder reduziert.

> Es zählt allerdings nicht zum Aufgabenbereich eines Endkunden, sich stundenlang durch irgendwelche Foren zu lesen.

bloede frage: wozu braucht der/die dann einen internetzugang?

[obsolet]

[quote="jutta"]> Bandbreitenerhöhung finde ich nur die Pressemeldung vom 2.11

ich habs auch per news-letter bekommen. ausserdem: was soll man ueber ein geschenk viele seiten lang schreiben? das wesentliche steht in der presseaussendung und auf den dort verlinkten seiten. das reicht, um fast alle auftretenden fragen zu beantworten.quote]

Vielleicht sollte man sich mal eine verbindliche Regelung für Mini+Flat machen und diese publizieren ums die in den Thread gibt. Bisher gibts dazu keine klare Aussage und die Presseaussendung nützt da wenig da sie eine falsche Versprechung ist für die bisher im Regen stehen gelassenen Stammkunden.

[obsolet]

Hab gerade die express Suportline angerufen nachdem ich bei der normalen nach 45min kein durchkommen war - und Conclusio es wird keine Speederhöhung geben

Bin gespannt ob sich bis Ende November noch was tut - Hostprofis will ja auch noch neue Reseller Tarife bringen - Inode Bindungsfrist gottlob nurmehr bis Februar

[madmaxx]

Es wird definitiv NICHT erhöht so wie es aussieht - vor einiger Zeit habe ich doch noch eine Antwort vom Support bekommen - "Leider wird das Produkt xDSL Privat small 1024/256 nicht an das aktuelle Produkt umgestellt."

Abhilfe könnte eine (natürlich selber durchzuführende) Umstellung auf das aktuelle kleinste Paket schaffen, sofern es sich mit den Kündigungsfristen ausgeht, nachdem ich aber noch keine klare Aussage dazu gehört habe, ob man die ja nicht mehr neu verkaufte Flatrate dann behalten kann, warte ich da lieber noch ab.

Wie gesagt, natürlich sind sie wohl im Recht, weil die einmal von mir bestellte Leistung ja nicht schlechter oder teurer geworden ist, aber leere Versprechungen machen eben keinen besonders guten Eindruck.

Es gibt übrigens - für recht moderate 10 Euro - noch diese Möglichkeit:

http://www.konsument.at/konsument/k_det ... =&id=15476

aber ein "freundlicher" Kommentar an die Geschäftsleitung hätte wohl den gleichen Effekt.

[herrhund]

Ich hab das mal versucht was du hier ansprichst... lt. support kann man die Flatrate behalten!

[madmaxx]

Den Umstieg macht man ja am besten 2 Monate (Kündigungsfrist) + 1-2 Wochen vorher, denn wenn mans zu früh macht, kann man sich auch streiten, dass der Auftrag angenommen wird (zumindest nach meinen Erfahrungen). Somit habe ich jetzt ohnehin noch ca. 4 Monate Zeit, in denen sich ja viel ändern kann.

Bei "linea7" (ist ja ein Inode-Reseller?) gibt es z.B. ein Angebot
"XDSL Privat Austria Spezial Edition" (2048/512, 20 GB Fair Use + Nachtflatrate), 39,90 inkl. Ust., das für meine Ansprüche sehr fein wäre (jetzt habe ich immer so ~ 15-30 GB) - der Haken sind allerdings 2 Jahre Bindefrist und natürlich die umständliche Wechselprozedur.

Kostet nur 10 Cent mehr als mein jetziges, und wenn Inode das selber anbieten würde, würde ich sofort darauf wechseln, und wir hätten uns alle viel Ärger erspart. Anscheinend ist man doch nicht der Ansicht, dass es einen unlimitierten Zugang um weniger als 40 Euro einfach nicht geben darf.

[obsolet]

Ich hab das mal versucht was du hier ansprichst... lt. support kann man die Flatrate behalten!

Kannst du dann berichten ob es geklappt hat - ich müsst das bald wissen weil ich sonst bald kündigen muss