UPC-Downgrade - Kontrolliert eure Rechnung!

[zip2000]

Aus gegebenem Anlass:

Downgrade von
xDSL Privat medium 4096/512
auf
xDSL Privat plus 6144/768


Rechnung v. 07.02.2008

xDSL Privat medium 4096/512 EUR 49,-
01/02/08-29/02/08

Downgradegebühr xDSL EUR 30,-
30/01/08

Die Downgradegebühr wäre insofern OK, da ich bereits den schnelleren Speed habe.
Ich bräuchte dann allerdings statt der 49,- nur die 35,- zahlen!!

Fax mit Einspruch wurde bereits geschickt - Abwarten...

[medice]

Grundsätzlich halte ich es aber durchaus für legetim dieses Entgelt unabhängig vom Fertigstellungs-/Durchführungsdatum zu verrechnen, d.h. am Verrechnungsdatum würd ichs nicht festmachen, sondern an der tatsächlichen Durchführung, die ja in der Rechnung nicht aufscheint, sofern die bekanntgegeben wurde.

[zip2000]

Das sehe ich anders.
UPC könnte dann ja noch monatelang das höhere Grundentgelt verrechnen!

Der Kunde zahlt für eine Leistung.

[Gorbag]

d.h. am Verrechnungsdatum würd ichs nicht festmachen, sondern an der tatsächlichen Durchführung, die ja in der Rechnung nicht aufscheint, sofern die bekanntgegeben wurde.

Siehe:

da ich bereits den schnelleren Speed habe.

[littlety]

Irgendwie schon seltsam:
Downgrade von xDSL Privat Large 6144 / 768 auf xDSL Plus 6144 / 768 !!!! vor Weihnachten 2007 bestellt,
Umstellung durchgeführt am 10. 1. 2008.

Auf der Rechnung stehen 30 Euro Downgradegebühr, die neue Gründgebühr
und eine Gutschrift von 43,78 Euro aus der nicht zur Gänze konsumierten xDSL Privat Large 6144 / 768.

Zu bezahlende Endsumme also Euro 46,07, da darf ich bestimmt nicht meckern -
aber wundern darf ich mich schon...

[zip2000]

...ich darf meckern und mich auch wundern...

[TrisMeg]

Hallo

Bei mir steht im UPC Account und auf der Rechnung noch die alte Geschwindigkeit und die alte Zahlungssumme, Downgradegebühr wurde bereits im Jänner abgebucht, hm

[TrisMeg]

Jai hat sich das mal angesehn (vielen Dank!) und seitdem passts, Geschwindigkeit schneller...

und heute im Postfach:

Sehr geehrter XXX,

vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.

Bezug nehmend auf Ihr Fax vom 05.02.2008 möchten wir Ihnen

mitteilen, dass wir die unüblich lange Bearbeitung Ihres Downgrades

sehr bedauern.



In diesem Zusammenhang freut es uns Ihnen mitteilen zu dürfen,

dass wir die Differenz der Grundgebühr für den Zeitraum der

Bestellung bis zur Fertigstellung des neuen Produktes in Höhe von

â 4,20 inkl. USt. gutgeschrieben haben.



Die Fertigstellung erfolgte mit 10.02.2008, der bereits verrechnete

Zeitraum bis 29.02.2008 wird bei der nächsten Abrechnung automatisch

korrigiert.



Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen so zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten

konnten und verbleiben



mit freundlichen Grüßen

[HPX]

mich und 4 weitere meiner leute hat inode somit nach mehr als 5 jahren verloren
so nicht upc, verarschen kann ich mich selbst sind probleme wie bei chello
vor nem jahrzehnt

und ich hoffe eigentlich dass noch viele andere so denken.
die werden einfach zu gross und support is nicht wichtig, bzw. nicht mehr
wirklich zu gebrauchen

so der dampf is mal raus

[zip2000]

Aus gegebenem Anlass:

Seit heute lt. UPC-Web (myUPC):
xDSL plus

Speed hab ich nun auch ein bissl mehr als vor 1 Tag!?

Sehe aber trotzdem nicht ein, dass ich die hohe Grundgebühr für Februar zahlen muss!!
Warte mal die nächste Rechnung ab u. hoffe auf eine Gutschrift...

[zip2000]

Sehr gut UPC

Mit der aktuellen Rechnung eine Gutschrift erhalten und somit wieder alles OK.

[early]

Hallo!
Hatte auch um den 10. Dez eine Dienständerung von xDSL privat medium auf xDSL plus gefaxt...bis anfang Januar haben upc/inode das Fax angeblich nicht bekommen...

Januar Rechnung ins Haus geflattert - Downgradegebühr wurde verrechnet, sowie GB von xDsl medium...
Am Tag darauf wieder angerufen - siehe da der Antrag wurde auf einmal mit 21.Dez bearbeitet....soweit so gut....

Dann kam die Februar Rechnung....hmm immer noch xDSL medium? - UPC shop SCN besucht (alle anderen Shops haben ja keine einsicht >.<)
Endlich mit einem kompetenten Mitarbeiter (glaube der Shopleiter wars) sprechen können...Gebühr von Jan-Feb werde aliquot mit März und April (!?!?!?) gutgeschrieben. Siehe da, 2 Tage später war auf myUPC der Tarif umgestellt...

Bin gespannt was die April Rechnung zu sagen hat....

Größte Frechheit: Bis auf das auf der März Rechnung nur mehr 35€ für xDSL+ verrechnet werden, merke ich nichts

Sollte doch laut damals beworbenen Tarif 6Mbit erhalten? Kauere jedoch immer noch an den 4MBit rum....einzig der Upload wurde angepasst...

Hat jemand ähnliche Erfahrungen/Probleme - vielleicht auch Lösungen dafür?

LG Jürgen