Norton Internet Security 2004 - Druckerprobleme

[chris]

Hallo!

Ich habe heute auf einem PC mit Win98SE die NIS2004 installiert. Funktioniert alles soweit, nur das Drucken nicht (Drucker: Epson Stylus Color 400). Beim Drucken erscheint die Fehlermeldung "Spool-Datei konnte nicht geöffnet werden" (oder so ähnlich).

Dieselbe Meldung kam auch als ich vor einigen Monaten auf demselben PC die McAfee-Firewall installierte. Erst nach Deinstallation konnte wieder gedruckt werden.

Was kann das schuld sein, wie kann man es beheben?

[Dark SoLdIeR]

druckst du über netzwerk oder lokal?

[chris]

Drucker ist lokal angeschlossen.

[Dark SoLdIeR]

Beim Drucken erscheint die Fehlermeldung "Spool-Datei konnte nicht geöffnet werden" (oder so ähnlich).

hmm.. kannst du die fehlermeldung genauer interpretieren?

[chris]

Also: Folgende Meldungen erscheinen am Bildschirm:

1. Dialogbox "EPSON Despooler Error" - Text: "Die Initialisierung ist fehlgeschlagen: Spool-Datei konnte nicht geöffnet werden".

2. Schließt man die Dialogbox und wechselt in den Epson Spool Manager, sieht man die Druckerwarteschlange, in der das zu druckende Dokument steht, der Druckjob ist angehalten; gibt man ihn frei erhält man wieder die Dialogbox aus Punkt 1. Weiters fehlen im Spool-Manager die Spaltenüberschriften, ausserdem sind etliche wirre Zeichen zu sehen.

3. Schließt man den Spool-Manager erhält man eine Dialogbox mit dem Titel "Epson Spool Manager", kein Text, einer Fragezeichen-Grafik und drei Buttons "Ja", "Nein" und "Abbrechen". Normalerweise müsste hier ein Text stehen, der besagt, ob man tatsächlich die Druckjobs löschen möchte (oder so ähnlich).

4. Drückt man auf "ja", erhält man schließlich eine Schutzverletzung ("EPSPMGR4 verursachte eine allgemeine Schutzverletzung in Modul EPSPMGR4.EXE bei 0001:00002ad9" mit Aufzählung der Registerinhalte). Danach geht druckermäßig nix mehr (Neustart des PC nötig).

Meiner Meinung nach ist das auf ein Treiberproblem zurückzuführen (der Treiber für Epson Stylus Color 440 druckt zwar, aber mit miserabler Qualität, er ist aber auch nicht für den Epson Stylus Color 400 vorgesehen).

Hilft diese Beschreibung?

[penguinforce]

ich sag mal so: der spooler ist ein server, den deine firewall blockt.

lege dafür eine regel an, sodass diese nicht mehr geblockt wird. wie du das machst, dass verrät dir die anleitung zu nis. ansonst würde ich mal ne anfrage an symantec stellen, du hast schliesslich für den support bezahlt.

[lordpeng]

>anfrage an symantec stellen, du hast schliesslich für den support bezahlt.
*rofl*

schonmal bei symantec angerufen?

erstens hängt man ziiiiieemlich lange in der leitung bis sich jemand meldet, wenn sich wer meldet isses meistens eine voicebox die zur eingabe einer kreditkartennummer auffordert ....

symantec ist sch**** was den support betrifft ...

[penguinforce]

ich weiss, lordpeng... drum sagte ich ja, er soll beim support anfragen... *dg*

[chris]

Problem ist übrigens auch mit der McAfee-Firewall und auch mit dem Programm YAW (Dialer-Blocker) aufgetreten, ist daher nicht unbedingt Norton-spezifisch!

Ein Deaktivieren der Firewall bringt auch nix.

[penguinforce]

betreffend yaw solltest du mal mit dem support (a. haak) kontakt aufnehmen, dieser wird dir sicher sagen können, ob dieses von yaw bedingt ist, oder mit dem epson-treiber zu tun hat.

aber da du ja selbst schreibst, dass ohne eine dtfw alles funktioniert, muss es doch irgendwie programmbedingt (sprich das die epson-software von den dtfw's geblockt wird) sein.

achja: nur so nebenbei: hast du eine dial-in-verbindung? (ich meine nur wg. yaw)

[chris]

achja: nur so nebenbei: hast du eine dial-in-verbindung? (ich meine nur wg. yaw)

Es handelt sich dabei nicht um meinen eigenen PC (ich selbst habe ADSL), auf dem betroffenen PC wird jedoch eine Dial-in-Verbindung verwendet.

Was meinst du eigentlich mit "dtfw"? (fw = firewall, aber was ist dt ??)

[penguinforce]

desktopfirewall aka placebo, um sich in sicherheit zu wiegen, ohne es zu sein...