xDSL.at

Hallo

ein freund von mir ist neu bei UPC. der anschluss wurde bereits vor 2 wochen freigeschaltet, aber er wartet seitdem auf seine fritzbox ohne die er das internet nicht nutzen kann. jetzt kam die frage auf, ab wann er denn fürs internet zahlt?

zahlt er ab dem zeitpunkt der freischaltung der leitung oder ab dem zeitpunkt der ersten inbetriebnahme der fritzbox?

zahlt er nun bereits seit 2 wochen für internet, das er nicht nutzen kann, dann würde er bei UPC mehr druck machen.

ich wuerde in den agb nachschauen und wenn die nicht 100% klar sind, beim support nachfragen (schriftlich!).

frueher war es ab inbetriebnahme. aber dann gabs immer wieder faelle, wo leute den internetzugang installieren liessen und erst wochen oder monate spaeter benuetzt haben (urlaub, 2-wohnung, uebersiedlung usw). da fallen fuer den provider aber schon kosten fuer die leitungsmiete an, auf denen er nicht sitzen bleiben will. daher wurde dann eingefuehrt, dass ab einer bestimmten frist verrechnet wird, egal ob derjenige seinen internetzugang verwendet oder bloss zur zierde hat.

daher: schriftlich festhalten, dass die verzoegerung nicht auf kundenseite verursacht ist, sondern durch die lieferschwierigkeiten bei upc.