xDSL.at

Habe nun seit 2 Wochen die aon Superkombi und es ist der blanke Horror. Immer wieder blinkt am Modem die "Broadband" Lampe schnell und weder Internet, noch aon tv (Fehlercode OVA-404) funktionierten. Das geht dann immer ein paar Stunden lang so und plötzlich geht es wieder. An der Hotline wird man zwar freundlich, aber nicht wirklich kompetent beraten. Wir stecken dann immer wieder alles aus und wieder an. Mal funktionierts, mal nicht, niemand weiß dort anscheinend, was wirklich abgeht. Das Problem ist auch, dass der Fehler eben nur manchmal auftritt und man meint wenn der Techniker kommt und der Fehler gerade nicht auftritt, wäre der Besuch kostenpflichtig. Hat hier noch jemand einen Tipp für mich? Ansonsten kann ich von diesem Zeug nur eindringlichst abraten!!!

Thomas

definiere immer wieder?

tritt der Verbindungsverlust zu bestimmten Uhrzeiten auf oder weisst sonst irgendwelche regelmässigkeiten auf, was schreibt das Modem ins Logfile bei einem Verbindungsverlust?

blinkt am Modem die "Broadband"

fällt die syncr. aus

Techniker kommt und der Fehler gerade nicht auftritt, wäre der Besuch kostenpflichtig.

wenn du ihm das freundlich und verständlich erklärst wird er den fehler für den ausfall finden und beheben, oder hast selber an der ltg. herumgeschraubt

Ansonsten kann ich von diesem Zeug nur eindringlichst abraten!!!

jeder hat nicht die gleiche leitung wie du und angeblich funktioniert das zeug schon bei zig tausend kunden

es gibt weder regelmäßigkeiten bei der uhrzeit, noch beim tag, aber circa jeden 2. tag tritt das problem auf. herumgeschraubt habe ich natürlich nicht, alles vom telekom techniker angeschlossen und unverändert.

ließt sich ganz nach beeinflussung im kabel an, der techniker sollte das beheben können

Also prinzipiell abraten kann man keinesfalls vom Kombipaket.

Probleme wie du sie hast, können leider bei jedem Provider und jedem Produkt auftreten.

Das 585v7 (das du vermutlich hast) hat diverse Softwaremacken. Beobachte beim Ausfall bitte das Modem, startet es komplett neu oder erlischt nur die Broadband LED und beginnt von neuem die Verbindung zum Wählamt aufzubauen...

ersteres kannst du vermutlich mit einem Softwareupgrade beheben das du auf der aon Seite findest, zweiteres erfordert definitiv einen Technikereinsatz und der kostet nur was, wenn du selbst was vermurkst hast (das Softwareupgrad ist übrigens auf der aon Seite, also keine bedenken deswegen) oder definitiv kein Problem vorliegt.

Beobachte erstmal und berichte...

Oh gut zu wissen, das erstere Problem mit dem komplett Neustart hatte ich gestern auch drei mal.

Oh gut zu wissen, das erstere Problem mit dem komplett Neustart hatte ich gestern auch drei mal.

Die neuere Software behebt ein paar Bugs aber längst nicht alle... das Problem ist auch das das Modem an Features überladen ist, ich vermute mal das CPU und Speicher überfordert sind.

beim bully auf der Seite gibts auch eine clean-konfig von zid, mit der überflüssiges aus der Konfig verschwindet und das Modem zusätzlich entlastet - laut Feedback in seinem Forum birgt das auch besserung.

siehe http://xDSL.at/viewtopic.php?p=358957#358957

Disclaimer: da ich selbst einen cisco 877 benutze, hab ich wenig erfahrung mit dem Modem, hab mir das alles nur "zusammengelesen" ohne Gewähr.

zum noch offenen punkt: das modem startet nicht komplett neu, sondern es blickt nur die "broadband" anzeige.

der neue zwischenstand: dienstag war der telekom techniker hier. er hat zuerst ein anderes modem ausprobiert, selber fehler. dann herumtelefoniert und plötzlich ging es. heute komm ich nach hause und - überraschung - das modem ist mal wieder asynchron. ausstecken, 15 min warten und wieder anstecken hilft natürlich nicht.

auch auf die gefahr hin, dass mich hier jetzt wieder einige steinigen: ich bleib dabei, dass man von diesem aon schmarrn wohl besser die finger hätte lassen sollen. wer hat schon zeit jede woche einen halben tag daheim zu sitzen oder früher aus dem büro zu gehen, nur damit der telekom techniker mal wieder ohne ergebnis an einer nicht funktionierenden leitung herumdoktert.

kannst du mal deine leitungswerte posten und was hattest du vor der aon superkombi auf dieser leitung?

Bundavica hat geschrieben:kannst du mal deine leitungswerte posten und was hattest du vor der aon superkombi auf dieser leitung?

bin dieszgl. kein profi, müsstest mir sagen wie ich das mache, dann gern!

das war eine neuherstellung, bin gerade erst in die wohnung gezogen.

einfach ins web-interface des modems schauen 10.0.0.138 und dort einen menuepunkt "dsl-verbindung" oder so aehnlich suchen. oder das gleiche per telnet.

jutta hat geschrieben:einfach ins web-interface des modems schauen 10.0.0.138 und dort einen menuepunkt "dsl-verbindung" oder so aehnlich suchen. oder das gleiche per telnet.

Ich nehme an ihr meint das hier:

Betriebszeit: 0 Tage, 6:30:52

DSL Type: G.992.5 annex A

Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 517 / 5.988

Übertragene Daten (Gesendet/Empfangen) [kB/kB]: 0,00 / 0,00

Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) [dBm]: 12,0 / 16,5

Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) [dB]: 4,5 / 11,0

Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) [dB]: 30,0 / 29,5

Anbieter-ID (Lokal/Entfernt): TMMB / BDCM

Framingverlust (Lokal/Entfernt): 0 / 0

Signalverlust (Lokal/Entfernt): 0 / 0

Stromverlust (Lokal/Entfernt): 0 / 0

Verbindungsverlust (Entfernt): 0

Fehlersekunden (Lokal/Entfernt): 0 / 0

FEC-Fehler (Senden/Empfangen): 21 / 11.588

CRC-Fehler (Senden/Empfangen): 21 / 13

HEC-Fehler (Senden/Empfangen): 5.657 / 10


Gestern war übrigens mal wieder mein Freund der Telekom Techniker hier. Er hat 2 Leitungsmessungen gemacht, die eine laut seinen Worten sehr gut, 10 Minuten später noch einmal gemessen und die Werte waren katastrophal. Jetzt schickt er einen Bautrupp, da anscheinend die Leitung vom Haus zum nächsten Verteiler einen Fehler hat...

Die Leitungswerte sind eigentlich sehr gut.
Wenn der sie aber plötzlich katastrophal sind muss wo ein Fehler sein.

PS: Superkombi und nur 6 mbit geschalten?