xDSL.at

Ich habe tatsächlich eine Antwort auf mein Beschwerde-Mail an INS bekommen, auch wenn es einige Zeit auf sich warten liess:

_____________________________

Entschuldigen Sie bitte das wir erst jetzt auf Ihr Mail antworten.
Da die RSL COM Austria die Firma INS gekauft hat, sind wir auch ab sofort Ihr Ansprechpartner und natürlich auch Vertragspartner. Natürlich wird Herr Mistelbauer und sein Team sich weiter um unsere Internetkunden kümmern!

Ihre Beschwerde ist gerechtfertig und wir sind auch schon dabei die Situation zu ändern. Spätestens mit Anfang Februar gibt es einen erweiterten Upstream, welcher die Time Probleme lösen sollte. Weiters werden wir an der Router Struktur Änderungen vornehmen damit wir ein besseres Service bieten können.

Wir hoffen dass Sie sonst mit unserem Service zufrieden sind und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Andreas Brandl
RSL COM Austria AG

_________________________________

Na, ich bin mal sehr gespannt, ob das tatsächlich eintritt.........

Hallo!
Als erstes muß ich sagen das seit ein paar Tagen alles wieder normal ist.
Als zweites mal abwarten ob es tatsächlich besser wird.
Mfg Michael

hehe ins