xDSL.at

Ist es eigentlich normal, daß AON Mails frühestens nach 2 Wochen beantwortet (wenn überhaupt)?

Ich finde es nämlich echt großartig, daß ich Mail um Mail schicken kann und sich bei AON offenbar niemand dafür interessiert.

Immerhin haben sie mich nach 2 Wochen erstmal zur Sicherheit gefragt, ob ich das Problem nicht inzwischen selbst gelöst habe (ja klar, ich löse ja immer die Problem von AON und TA!!!).
Inzwischen sind weitere 2 Wochen vergangen, ohne das sich AON gemeldet hat.

Ich sehe nur 3 mögliche Ursachen für diese Wartepausen:
1. wir User sind AON wirklich sch*** egal
2. das AON Service Center ist unterbesetzt
3. das AON Service Center hat keine Ahnung wie ich mein Problem lösen kann

Wie seht Ihr das?

Naja, aber was soll´s, es gibt ja auch noch andere Anbieter, die hoffentlich etwas mehr Wert auf ihren Kundenservice legen.

skull5

Ich wartete auch 2 Wochen auf die Antwort, die dann mit einer
Personalunterbesetzung erklärt wurde.

>Ich sehe nur 3 mögliche Ursachen für diese Wartepausen:
>1. wir User sind AON wirklich sch*** egal
>2. das AON Service Center ist unterbesetzt
>3. das AON Service Center hat keine Ahnung wie ich mein >Problem lösen kann

punkt 1 und 3 stimmen garantiert!
zu punkt 2 kann ich nur sagen, dass in den call-/service-centern schon leute sitzen, aber wenn man ein problem hat, heisst es entweder wir rufen sie zurueck, mit der antwort 'wir haben unser moeglichstes getan', oder man wartet eine 3/4 stunde in der warteschleife und hoert das spruecherl dann. in der zwischenzeit wird eine melange geschluerft und getratscht, aber doch nicht an der problemloesung gearbeitet (was hast du denn erwartet?)


mfg
stocki

hi

die können jo des service center net voll besetzen, die müssen jo des geld für werbung aussihaun! de kunden san eahna anscheinenda a scheissegal und von der kompetenz ganz zu schweigen.

also wenns noch mir geht kann aon/jet2web um zig-millionen werbung mochn und i werd den provider wechseln.

FALLS DES EIN AON-MITARBEITER LIEST:
ES REICHT NICHT, DEN KUNDEN MIT 1.800,-- ÖSN ERMÄSSIGUNG ZU KÖDERN, IHR MÜSST AUCH WAS DAFÜR TUN, DASS DER KUNDE BEI EUCH BLEIBT!!!

mfg Flinky