Internet Verbindungsprobleme

[Locutuz]

Hallo,

Ich bin seit inode Zeiten upc Kunde und bin vor einpaar Monaten von der Telefon Leitung auf Kabel Internet umgestiegen. Man versprach mir höhere Bandbreite und stabileres Netz.
Ich bekam ein Technicolor TC7200 Modem.

Einige zeit lang ging alles prima und nun hab ich seit ca. einem Monat Probleme ohne Ende.

Die Internet Verbindung wird immer wieder unterbrochen und ist manchmal Minuten oder gar Stunden lang weg.
Erster Anruf bei UPC: Ein Regionales Problem, wird schnell behoben.

Zweiter Anruf bei UPC: Noch nie was von einem Regionalen Problem gehört, alle Nachbarn sind online
Modem Tausch wird empfohlen und angeboten.

Es war ein Wochenende deshalb konnte ich es nicht sofort tauschen und nach einpaar Tagen war alles wieder in Ordnung.

Nun hab ich das gleiche Problem seit Freitag wieder. Zuerst trat das Problem in sehr langen Abständen und nur für kurze Zeit auf. Nun sind es kürzere Abstände und längere Ausfälle.
Koax und Strom entfernen hilft manchmal aber nicht immer.

Einzig was mir auffällt ist dass die Probleme eher am Monatsende auftritt und die Uhrzeit spielt gar keine Rolle, egal Nacht oder Tagsüber.

Modem Log zeichnet folgendes auf:
"2013-07-21 17:37:43: [Major] No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=8c:04:ff:a3...
2013-07-21 17:36:51: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 17:36:19: [Info] TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=8c:04:ff:a3:e5:76;CMTS-MAC=0...
2013-07-21 17:36:19: [Warn] DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
2013-07-21 17:36:15: [Info] Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
2013-07-21 17:35:59: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 13:33:45: [Info] TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=8c:04:ff:a3:e5:76;CMTS-MAC=0...
2013-07-21 13:33:45: [Warn] DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
2013-07-21 13:33:41: [Info] Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
2013-07-21 13:33:30: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
2013-07-21 13:33:02: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 13:32:38: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
2013-07-21 13:32:10: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 13:31:45: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
2013-07-21 13:31:17: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 13:30:46: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 13:30:14: [Info] TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=8c:04:ff:a3:e5:76;CMTS-MAC=0...
2013-07-21 13:30:14: [Warn] DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
2013-07-21 13:30:10: [Info] Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
2013-07-21 13:29:53: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
2013-07-21 13:29:25: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 13:29:00: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
2013-07-21 13:28:58: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
2013-07-21 13:28:30: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 13:28:05: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
2013-07-21 13:28:02: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
2013-07-21 13:28:00: [Major] SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
2013-07-21 13:27:36: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 13:27:07: [Major] Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
2013-07-21 12:45:49: [Info] TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=8c:04:ff:a3:e5:76;CMTS-MAC=0...
2013-07-21 12:45:49: [Warn] DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
2013-07-21 12:45:45: [Info] Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4"

Inzwischen wurde Modem ausgetauscht und das Problem besteht immer noch.
Wenn jemand ne Idee hat, wäre ich sehr dankbar.

mfg l

[Matthi]

In welchem Bundesland wohnst du denn?

Der Logauszug deutet darauf hin, dass das Signal aussetzt.
Kann also sein, dass eine Dose defekt ist oder in einem Verteiler das Signal nachgesetzt werden muss.

Da sollte eigentlich ein UPC Servicetechniker vorbeischaun. Hat das die Hotline nicht angeboten?
Kannst du deine Leitungswerte mal posten?

[theredb3ard]

Das Logfile erinnert mich ziemlich an meines. Auch die Problemschilderung.
Mir wurde bereits mehrmals versprochen, dass sich ein Vor Ort Techniker melden wird um das Problem vor Ort zu lösen.

Bisher hat sich keiner bei mir gemeldet. Dafür funktioniert es derzeit wieder - die Modem Werte (Upstream/Downstream) haben sich auch wesentlich seit meinem letzten Anruf verändert.

Das ganze obere Szenario spielt sich jedoch schon seit Anfang Juni bei mir ab - da haben die Probleme begonnen. Nach einem längeren Ausfall habe ich UPC kontaktiert und am nächsten Tag gings wieder - für ein paar Tage... Und dann wieder zurück an den Start.

Mal schauen wie lange es diesmal hält.

Aja - ich bin aus Grieskirchen OÖ

Lg, TRB

[Matthi]

Ach

iCable - UPC Oberösterreich
Willkommen im Club.

Bei mir ist das leider auch sehr oft der Fall. Scheint in OÖ oft ein generelles Problem zu sein

[Locutuz]

nun ich bin aus Tirol.

Gestern war ein Techniker da, er hat ein Teil beim Verteiler/ Verstärker im Haus ausgetauscht und war der Meinung Signalpegel wäre ziemlich schlecht.

Derzeit läuft alles wieder ganz normal.