GigaSpeed 16

[p1lot]

Ich wurde heute auf GigaSpeed 30 umgestellt. Wäre nett wenn ein Telekommitarbeiter die Bandbreite aufs Maximum stellen könnte.

Meine KundenNr. lautet 103554393

Vielen Dank im Voraus

[VilPat]

Schön das alle 72 Stunden warten.

[Arminio]

Ich wurde heute auf GigaSpeed 30 umgestellt. Wäre nett wenn ein Telekommitarbeiter die Bandbreite aufs Maximum stellen könnte.

Meine KundenNr. lautet 103554393

Vielen Dank im Voraus

Wie in unzähligsten Beiträgen hier im Forum schon steht: Das Anpassen an die maximale Bandbreite dauert ab Umstellung bis zu 72 Stunden, in denen das Modem durchgehend laufen sollte. Erst danach bitte hier und/oder bei der Hotline um Hilfe bitten, es macht echt keinen Sinn, davor zu jammern

[p1lot]

Ich dachte von 16 auf 30 sei das nur ein Knopfdruck. Wollte nicht ungeduldig sein.

[wicked_one]

Auch von 16 auf 30 wird erst die Startbandbreite bei Produktaktivierung eingerichtet. 72 Stunden danach sollte sich BestEffort auf die Maximalbandbreite einrichten.

Berechtigterweise liegen ja schon genügen Werte vor, wenn deine Leitung bereits GS16 hatte. aber trotzdem laufen alle Produkteinrichtungen nach dem selben Schema, für dieses Szenario ein Extragschichtl einrichten wäre administrativ viel mehr aufwand, ...

[p1lot]

So, nun bin ich auf GigaSpeed 30 umgestellt. Der Techniker an der Hotline meinte dass ich noch Reservern nach oben hätte, wäre toll wenn mir jetzt noch jemand die restlichen paar MBit aus meiner Leitung rausholt.

Meine KundenNr.: 103554393

[radditz]

den Thread gibts ja jetzt schon ne zeit lang

Ich hab jetzt mal eine Frage, evtl. können sich die Leute ja daran erinnern:

Welche Mindestvertragsdauer wurde "damals" (um genau zu sein vor 12 Monaten) beim Angebot vereinbart? Wenn ich mich recht erinnere, warens 12 Monate, allerdings hat man mir gerade an der Telekom-Hotline erzählt, dass ich eine Mindestvertragsdauer bis 8.4.2012 habe (was 24 Monaten entspricht).

Ich bin noch auf der Suche nach etwaigen bestellbestätigungen, alles was ich bisher gefunden habe sagt nichts über die Mindestvertragsdauer aus, und ich hab ich damals telefonisch bestellt.

[tomasio]

na eh nett. wobei ich mir 2km nicht vorstellen kann... das wär dann ca. doppelt soweit, wie VDSL angeschaltet werdn darf.

Nach einer längeren Pause möchte ich kurz meine Erfahrungen mit GigaSpeed 16 zusammenfassen:
Am Tag drei (also nach den üblichen 72 h, in denen das Skript die Leitung optimiert haben sollte) fiel mein Internet für zwei Tage völlig aus. Aufgrund eines Kommunikationsfehlers innerhalb der Telekom hatte man mir das Internet abgeschaltet und nur die Telefonleitung offen gelassen. Für mich eine ziemliche Katastrophe, da ich zeitweilig auch von zu Hause arbeite. Der zuständige Techniker testete meine Leitung und meinte, er könnte nicht mehr als die Mindestgeschwindigkeit garantieren (10 MBit down / 0,4 MBit up).

Offensichtlich hatte die Dame von Kundendienst, von der meine Leitung zu Beginn überprüft worden war, keine Ahnung. Ebensowenig eine Zweite, die mich zu überreden versuchte, noch ein wenig zu warten. Da ich in dem Fall die siebentägige Rücktrittsfrist überschritten hätte, bin ich reumütig wieder zu ADSL zurückgekehrt. Die Aussagen der Kundendienstmitabeiter der Telekom sind folglich mit Vorsicht zu genießen.

Seitdem zeigt das Pirelli-Modem immer wieder ein rotes @-Symbol an, das vermuten lässt, dass das Internet gestört ist.
Alles in allem trägt so etwas nicht zur Kundenbindung bei.

[wicked_one]

Seitdem zeigt das Pirelli-Modem immer wieder ein rotes @-Symbol an, das vermuten lässt, dass das Internet gestört ist.
Alles in allem trägt so etwas nicht zur Kundenbindung bei.

Nein, das zeigt eigentlich nur, dass die Line auf Idle ist: Nach 20 Minuten ohne aktivität Richtung Internet wird die Session abgebaut

[tomasio]

Vielen Dank, jetzt weiß ich immerhin, dass das Ding eh funktioniert ; )

[schattenfahrer]

was mir gestern auch aufgefallen ist (weil ich so gut wie nie mit festnetz telefoniere) das beim telefon jetzt störgeräusche drauf sind. Kann das am neuen Splitter liegen ? Ist hier uU wirklich ein technisches Problem an der Leitung ?

Hi,

ja der neue Splitter könnte einen Knacks haben.
Stecke einmal das Modem direkt ohne Splitter an und checke die Leitungswerte.
Wennst Lust hast dann steck auch noch das Telefon dazu und horch ob die Geräusche gleich sind wie mit Splitter, falls ja mußt du bei der Hotline eine neuen Splitter anfordern.

Grüße
Geko

So, hab nun endlich die zeit gefunden mich mit der telekom zu konferieren, bekomme einen neuen splitter geschickt.
was mir noch aufgefallen ist
1. wenn das festnetz läutet verlier ich die internetverbindung, die sich nach auflegen aber sofort wieder aufbaut
2. kommen vom verteiler im gartenzaun 5 drähte ins haus, an der dose sind aber nur 2 angeschlossen. ist das ok so ?

[Arminio]

1. wenn das festnetz läutet verlier ich die internetverbindung, die sich nach auflegen aber sofort wieder aufbaut
2. kommen vom verteiler im gartenzaun 5 drähte ins haus, an der dose sind aber nur 2 angeschlossen. ist das ok so ?

ad 1) Ja, das klingt definitiv nach defektem Splitter
ad 2) Das ist normal

[schattenfahrer]

danke für die info , dann warte ich mal auf das pakerl ....

[gepard]

Hallo Leute,
sagt mal, weiß jemand ob dieses "Best Effort"-Skript regelmäßig ausgeführt wird? Ich habe nämlich jetzt schon seit einigen Monaten GS16 mit dem Standardprofil 10,3 Mbit/s aber seit heute zeigt der Pirelli Router nur mehr 1,1 Mbit/s an. Jetzt dachte ich, ich warte mal was passiert in den nächsten Tagen. Was meint ihr?

Danke und Liebe Grüße

[Arminio]

also wenn es runter geht auf 1,1 mbit dann stimmt etwas nicht, ruf am besten die Hotline an und melde eine Störung.